Un devis pompe à chaleur peut cacher des pièges à plusieurs milliers d'euros : fluide obsolète, COP non garanti, dépose ancienne chaudière exclue, MaPrimeRénov perdue. Les sept questions à poser sans détour à votre installateur, avec la bonne réponse à exiger et les red flags qui doivent vous faire fuir.
Demandez le numéro RGE et la date de validité sur le devis, puis vérifiez-le gratuitement sur france-renov.gouv.fr (annuaire officiel des professionnels RGE). La qualification QualiPAC est obligatoire pour toucher MaPrimeRénov sur une pompe à chaleur, QualiPV ou Qualibat seuls ne suffisent pas. Une qualification suspendue ou expirée fait perdre toutes les aides : exigez le justificatif daté de moins d'un an avant tout engagement.
Le R410A est interdit à la vente sur PAC neuves depuis le 1er janvier 2025 (règlement européen F-Gas révisé). Le R32 est devenu le standard, avec un potentiel de réchauffement global trois fois plus faible. Si un installateur propose en 2026 une PAC R410A présentée comme neuve, c'est un stock écoulé à prix cassé : pièces détachées rares dès 2027, recharge fluide quasi indisponible en 2028. Le R290 propane est l'autre option propre, présente sur les modèles haut de gamme.
Un SCOP minimum de 4 sur PAC air/eau moderne, idéalement 4,3 à 4,5 sur les marques premium (Atlantic Alfea Excellia, Daikin Altherma 3, De Dietrich Strateo). Le SCOP doit être écrit en clair sur le devis avec la température extérieure de référence (35°C ou 55°C). Méfiez-vous des mentions vagues du type COP standard ou rendement élevé : si la valeur n'est pas chiffrée par écrit, l'installateur ne s'engage sur rien. Un SCOP en dessous de 3,8 disqualifie le devis.
Trois garanties cumulables sont obligatoires. La garantie décennale du poseur sur l'installation complète (loi Spinetta), à exiger via attestation jointe au devis. La garantie pièces constructeur, généralement 5 à 7 ans sur le compresseur (cœur de la PAC) et 2 ans sur les autres pièces. La garantie biennale de bon fonctionnement (équipements dissociables) couvre 2 ans à compter de la réception. Refusez tout devis qui ne mentionne pas explicitement ces trois lignes.
Pas systématiquement, et c'est l'un des postes les plus oubliés. La dépose simple d'une chaudière gaz coûte 200 à 400 € (raccord coupé, évacuation déchetterie). Pour une chaudière fioul, ajoutez le dégazage et le pompage de la cuve : 600 à 1 200 € selon le volume. Exigez une ligne dépose ancienne chaudière + dégazage cuve fioul si applicable visible sur le devis. Un devis qui ne mentionne pas la dépose vous expose à un supplément non chiffré le jour de la pose.
Idéalement oui. Un installateur RGE QualiPAC sérieux propose le mandat administratif : il crée le compte Anah, dépose le dossier avant signature, suit l'instruction, transmet la facture finale et perçoit l'aide en direct (avance déduite du reste à charge). Le particulier qui gère seul perd en moyenne 30 jours et 40 % des dossiers sont rejetés pour vice de forme (devis signé trop tôt, justificatifs revenus manquants). Si l'installateur refuse le mandat, prévoyez un accompagnateur Mon Accompagnateur Rénov payant.
Soixante jours maximum entre signature du devis et mise en service, soit deux mois. Trente jours pour l'instruction MaPrimeRénov + commande matériel, puis 1 à 2 jours de pose effective + mise en service finale. Au-delà de 90 jours sans raison documentée (rupture stock R32 par exemple), méfiance : certaines enseignes encaissent l'acompte puis font patienter 4 à 6 mois. Exigez un délai écrit sur le bon de commande avec pénalité de retard contractuelle au-delà de la date promise.
Notre équipe RGE QualiPAC met l'audit thermique, le SCOP garanti, le R32, la décennale, la dépose, le mandat MaPrimeRénov et le délai 60 jours sur chaque devis envoyé. Plus de 600 PAC posées depuis 2013, taux de SAV correctif inférieur à 3 %.
